A 99 anunciou uma ferramenta de IA capaz de identificar possíveis acidentes em deslocamentos de moto e acionar uma equipe de segurança, mesmo que os envolvidos não peçam ajuda. O sistema é parte do Suporte em Tempo Real, que começa pelos serviços de duas rodas, como 99Moto e 99Food.
Funcionamento do Suporte em Tempo Real
O Suporte em Tempo Real utiliza informações do trajeto para reconhecer comportamentos que podem indicar uma ocorrência, como frenagens bruscas, mudanças repentinas de velocidade e desvios de rota. Quando o sistema identifica uma situação suspeita, um alerta é enviado a uma equipe especializada da 99.
Tecnologia de Telemetria
O funcionamento do Suporte em Tempo Real depende de informações coletadas durante os deslocamentos, incluindo dados de telemetria. Essa tecnologia utiliza sensores presentes no celular do motociclista para identificar padrões de direção, como acelerações repentinas, frenagens intensas, curvas acentuadas e velocidade excessiva.
Monitoramento de Comportamentos
Os dados coletados também são disponibilizados aos motociclistas por meio de um relatório de direção, que fornece uma nota aos condutores e permite que eles consultem quais comportamentos precisam melhorar. A plataforma também oferece conteúdos educativos relacionados aos problemas identificados.
Restrições e Suspensões
Motoristas que apresentam comportamentos inadequados de maneira recorrente podem sofrer restrições na conta, com suspensões de cinco a 30 dias. Em situações mais graves ou persistentes, o bloqueio pode ser permanente.
Expansão da Tecnologia
A tecnologia faz parte de um projeto mais amplo da DiDi, grupo chinês responsável pela 99. A empresa já utiliza sistemas de telemetria para monitorar comportamentos de direção em veículos de quatro rodas na China. A possibilidade de trazer essa tecnologia para o Brasil está entre os interesses da companhia, mas ainda não existe uma data anunciada para sua implementação.
Identificação de Situações de Assédio
A 99 também utiliza algoritmos para avaliar situações de potencial vulnerabilidade durante a solicitação de corridas. Por exemplo, passageiras que pedem viagens durante a madrugada em locais próximos a bares e casas noturnas podem ser priorizadas com motoristas mais bem avaliados da plataforma. Outra ferramenta, chamada Atena, envia mensagens preventivas aos condutores para reforçar as políticas contra assédio.
Conclusão
O Suporte em Tempo Real é uma ferramenta de IA inovadora que busca aumentar a segurança dos motoristas e passageiros em deslocamentos de moto, oferecendo assistência em tempo real e monitoramento de comportamentos inadequados. A 99 está continuando a explorar novas tecnologias para melhorar a segurança em suas operações.