Descrição do Problema
Usuários do iPhone 18 Pro e Pro Max estão relatando um bug que faz o aparelho travar e reiniciar após falhas no Face ID, principalmente ao tentar abrir aplicativos protegidos por reconhecimento facial. O problema surgiu poucos dias após o início das vendas da nova geração.
Origem do Problema
O problema parece estar ligado ao novo sistema Face ID, que foi redesenhado e menor em relação à versão anterior. A câmera infravermelha está agora escondida sob a tela, próxima à área superior do aparelho.
Testes e Reprodução
O 9to5Mac conseguiu reproduzir exatamente esse comportamento em um iPhone 18 Pro vendido na Europa. O Macworld também encontrou relatos semelhantes envolvendo iPhone 18 Pro e Pro Max.
Recomendações
A Apple ainda não divulgou uma solução específica para esse bug. Como medida geral, a empresa recomenda manter o iPhone atualizado, reiniciar o aparelho, verificar se a câmera TrueDepth não está obstruída e, se necessário, redefinir o Face ID.
Experiências Divergentes
Há registros de reinicializações em outras situações, como durante chamadas ou no Apple Wallet, o que pode indicar que nem todos os travamentos atribuídos ao Face ID tenham exatamente a mesma causa.
Conclusão
O novo iPhone 18 Pro e Pro Max apresentam um problema de reconhecimento facial que pode causar travamentos e reinicializações, especialmente em aplicativos protegidos. A Apple ainda não ofereceu uma solução específica para o problema, mas recomenda medidas de manutenção para usuários que enfrentarem o problema.