Introdução
A Claro, uma das principais operadoras de telefonia móvel no Brasil, lançou recentemente um serviço de antispam chamado Claro Anti Spam. Este serviço é semelhante ao oferecido pela Vivo, que já oferece uma tecnologia antispam há cerca de 18 meses. O objetivo principal do Claro Anti Spam é bloquear chamadas de telemarketing abusivo, sem que o usuário tenha que atender a chamada.
Desenvolvimento Interno
O Claro Anti Spam foi desenvolvido internamente pela Claro e não utiliza ferramentas comerciais disponíveis nas lojas de aplicativos. A empresa optou pelo mecanismo de opt-out, onde os clientes podem optar por não participar do serviço através de um link encaminhado por SMS. A Claro também está trabalhando num projeto semelhante há meses, mas decidiu implementá-lo agora.
Inclusão Automática
Todos os clientes de telefonia móvel da Claro foram automaticamente incluídos no novo serviço. Isso significa que 279,2 milhões de linhas de telefonia móvel estão agora protegidas contra chamadas de telemarketing abusivo.
Critérios de Bloqueio
A Claro não divulgou detalhes sobre os critérios utilizados para o bloqueio. A Anatel determinou que o serviço seja oferecido gratuitamente e a Claro ainda não divulgou esses detalhes.
Conflito de Interesse
O lançamento do Claro Anti Spam levou a uma série de movimentações no setor de telecomunicações. A Claro se juntou à Vivo, que já oferece uma tecnologia antispam há cerca de 18 meses. As empresas de telefonia móvel estão agora se unindo para oferecer serviços antispam, o que levou a uma verdadeira guerra no setor de telecomunicações.
Conclusão
O Claro Anti Spam é um passo importante para combater o telemarketing abusivo. Embora a Claro ainda não tenha divulgado todos os detalhes, o serviço oferecido é semelhante ao Vivo e está disponível gratuitamente para todos os clientes de telefonia móvel. Com a implementação do Claro Anti Spam, a Claro se junta a outras empresas de telefonia móvel no Brasil que estão lutando contra o telemarketing abusivo.