A Walt Disney Company iniciou testes de recursos de inteligência artificial (IA) no ESPN e no Disney+ em agosto deste ano. As experiências estão em fase beta e envolvem grupos restritos de usuários e assinantes.
Recursos de Inteligência Artificial no ESPN
No ESPN, a novidade permite formular perguntas esportivas em linguagem natural e obter respostas, estatísticas, conteúdos relacionados e recomendações. Essa funcionalidade foi nomeada como ESPN Search e está disponível em versão beta para uma parcela dos usuários.
Recursos de Inteligência Artificial no Disney+
No Disney+, a proposta é compreender o que o assinante procura naquele momento, inclusive por texto, voz ou sugestões prontas. A plataforma já utiliza a personalização baseada no histórico de visualização, mas o teste considera situações em que o interesse momentâneo do assinante pode não coincidir com seus hábitos anteriores.
Como Funciona
A base utilizada pela experiência no ESPN reúne diferentes fontes pertencentes ao ecossistema esportivo da ESPN, como artigos e vídeos publicados pela empresa, informações estatísticas produzidas pela ESPN Research, metadados esportivos, repositórios internos de conhecimento e sistemas estruturados de dados esportivos.
A proposta no Disney+ permite que o usuário descreva com suas próprias palavras o tipo de experiência que deseja encontrar, transformando uma busca vaga por algo para assistir em recomendações relacionadas ao contexto apresentado naquele momento.
Conclusão
As duas iniciativas ainda estão em estágio experimental. A Disney pretende utilizar o retorno obtido durante os testes para aperfeiçoar a maneira como seus serviços apresentam informações, conteúdos e sugestões. O movimento também revela uma tentativa de tornar a relação com as plataformas menos dependente de menus, categorias e pesquisas formuladas de maneira tradicional.