Sempre usei ferramentas como AnyDesk e TeamViewer para atendimento remoto a clientes. Além disso, deixei meu PC de casa ligado quando estou na rua ou viajando, pois sempre existe a chance de surgir aquela mensagem: 'o servidor caiu' ou 'ninguém está conseguindo acessar o sistema'. Por isso, notebook na mochila e acesso remoto sempre à mão.
RustDesk: Uma Solução Open Source
Recentemente, o AnyDesk começou a limitar meu acesso por identificar um uso elevado, mesmo sendo um uso totalmente doméstico. Foi nesse cenário que encontrei o RustDesk. Na prática, ele entrega uma experiência muito parecida com a do AnyDesk, mas sendo open source. A qualidade da imagem poderia ser melhor, mas sinceramente não chegou a ser um problema para o meu uso. O RustDesk é gratuito, instalação rápida e sem precisar codar uma ferramenta opensource e gastar 10 dias em algo que talvez nem use.
Alternativas para Servidores Gerenciados
Para servidores gerenciados (Windows e Linux), gosto de usar o Apache Guacamole. Ele permite cadastrar e não precisa passar a senha do host para o pessoal do suporte, o que é muito útil.
Conclusão
RustDesk é uma ferramenta especialmente útil para helpdesk. Recomendo-o para quem busca uma solução open source e gratuita. Se alguém usa ferramentas opensource, deixe dicas aqui para ver se encontro uma melhor.
Recomendações Adicionais
Para quem está procurando mais ferramentas de acesso remoto, aqui estão algumas opções:
- AnyDesk: Uma ferramenta manhosamente usada no dia-a-dia.
- TeamViewer: Outra ferramenta popular e confiável.
- Apache Guacamole: Ideal para gerenciamento de servidores.
- DWService: Uma ferramenta que oferece um painel web com acesso ao cmd e arquivos.
Conclusão Final
RustDesk é uma ferramenta eficiente e confiável para acesso remoto, especialmente útil para o uso de helpdesk. Recomendo-o para quem busca uma solução open source e gratuita. Se alguém usa ferramentas opensource, deixe dicas aqui para ver se encontro uma melhor.