Com a aproximação da Copa do Mundo de 2026, o Procon-SP voltou a reforçar orientações para compras de produtos temáticos e colecionáveis. Este cenário tem levantado preocupações sobre a qualidade e segurança dessas compras, especialmente em um ambiente digital mais movimentado.
Figurinhas e Álbuns da Copa do Mundo
Os produtos colecionáveis da Copa do Mundo continuam sendo os principais foco de reclamações. Em maio de 2026, foram registradas 521 reclamações envolvendo figurinhas e álbuns. As principais queixas incluem atrasos na entrega, produtos não entregues, divergência entre o anunciado e o recebido, e dificuldades para contato com vendedores após a compra.
Aumento das Reclamações
O Procon-SP observou um crescimento significativo nas reclamações em poucos meses. Em maio de 2026, foram registradas 708 reclamações, enquanto em março haviam sido apenas 19 e em abril, 63. Este aumento chamou a atenção dos especialistas, destacando o impacto do ambiente digital, como marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens, que ficam ainda mais movimentados durante grandes eventos esportivos.
Problemas Frequentes
Os principais problemas relatados incluem:
- Atrasos na entrega: Produtos não chegaram ao destinatário.
- Divergência entre o item anunciado e o recebido: Diferenças significativas entre o que foi anunciado e o que foi entregue.
- Dificuldades para contato com vendedores: Problemas na comunicação após a compra.
Alerta ao Consumidor
O Procon-SP alerta que a busca por figurinhas raras ou edições limitadas pode aumentar a exposição dos consumidores a golpes e práticas irregulares. Para reduzir riscos, orienta os consumidores a adotarem cuidados simples, mas importantes, antes de finalizar qualquer compra, especialmente no ambiente digital.
Recomendações para Consumidores
O Procon-SP recomenda que os consumidores:
- Verifiquem a reputação do vendedor ou da empresa.
- Chequem se há informações claras de contato e identificação.
- Evitem compras feitas apenas por aplicativos de mensagens.
- Desconfiem de preços muito abaixo do mercado.
- Guarde comprovantes e registros da negociação.
- Conferam prazos, trocas e políticas de devolução.
Conclusão
O aumento das compras temáticas da Copa do Mundo ajuda a explicar o cenário, mas também exige mais atenção antes de qualquer pagamento. O Procon-SP reforça a importância de adotar cuidados e orientações para evitar problemas e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.