Problemas com Transações Pix
O PicPay enfrentou instabilidade nesta sexta-feira, 4 de junho, causando problemas para transferências para contas bancárias. Clientes relataram que transferências feitas para contas da instituição financeira não apareciam no extrato do PicPay.
Instabilidade Inicial
O problema começou por volta das 17h, segundo o gráfico de reclamações do DownDetector. Antes disso, houve uma instabilidade por volta das 13h30, que foi rapidamente sanada. Por volta das 21h, o volume de reclamações já estava em queda, próximo ao nível normal.
Problemas Comuns
Os clientes relataram que transferências de outros bancos para o PicPay não apareciam no extrato, independentemente do banco de origem. Em resposta, a empresa enviou um comunicado informando que o problema foi identificado e corrigido pela equipe técnica.
Alerta sobre Golpes
O Tecnoblog identificou duas contas suspeitas se passando pelo atendimento do banco no X (antigo Twitter). Elas abordam clientes que postam reclamações e pedem que eles aceitem mensagens diretas para tratar do assunto. Os perfis não têm verificação nem seguidores. Segundo o relato de uma usuária, os golpistas pedem um Pix com a promessa de validar as transferências.
Conclusão
PicPay registrou uma instabilidade que afetou o acesso a alguns de seus serviços. O problema foi identificado e corrigido pela equipe técnica, e todos os serviços já operam normalmente. Clientes devem continuar com cautela ao se comunicar com o atendimento do banco, especialmente via redes sociais.
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